TSE
Die TSE (Technische Sicherheitseinrichtung) ist ein kleines Sicherheitsgerät (in der Regel ein USB-Stick) an Ihrem Kassen-PC. Sie sorgt dafür, dass jeder Kassenvorgang gesetzlich vorgeschrieben manipulationssicher signiert wird. Die TSE arbeitet im Hintergrund – im Normalbetrieb müssen Sie sie nicht bedienen.
Beim Öffnen von Weinmann pro wird die TSE einmalig angesprochen, in der Regel unbemerkt. Erscheint eine Fehlermeldung oder reagiert das Programm beim Start ungewöhnlich lange, liegt meist ein Problem mit dem TSE-Stick oder dessen USB-Anschluss vor. Notieren Sie in diesem Fall, wann das Verhalten auftritt, halten Sie den genauen Wortlaut einer eventuellen Fehlermeldung fest, prüfen Sie den festen Sitz des Sticks (möglichst direkt am PC, nicht über einen USB-Hub) und starten Sie den PC neu. Hält das Verhalten an, wenden Sie sich an Weinmann SupportWeinmann Support kontaktieren+49 7641 950 90 50support@wbs.gmbhSupport-PortalFernwartung .
Typische Meldungen und was zu tun ist
| Meldung | Bedeutung | Was tun? |
|---|---|---|
| „Die Technische Sicherheitseinrichtung (TSE) konnte nicht initialisiert werden.“ | Die Software konnte den TSE-Stick beim Start nicht ansprechen. | Stick fest einstecken (möglichst direkt am PC, nicht über USB-Hub), PC neu starten. Hilft das nicht: Weinmann SupportWeinmann Support kontaktieren+49 7641 950 90 50support@wbs.gmbhSupport-PortalFernwartung kontaktieren. |
| „TSE-Modul noch nicht konfiguriert.“ | Für diesen PC ist keine TSE eingerichtet. | Weinmann SupportWeinmann Support kontaktieren+49 7641 950 90 50support@wbs.gmbhSupport-PortalFernwartung kontaktieren – die TSE muss erst eingerichtet werden. |
| „Fehler beim Zugriff auf TSE“ beim Bezahlen | Der Beleg konnte nicht signiert werden. | Bezahlvorgang wiederholen; bei wiederholtem Fehler den Support kontaktieren. |